لقد أدى جائحة كوفيد-19 إلى تعطيل صناعة السياحة وأجبر العديد من شركات الترفيه في الهواء الطلق على إعادة التفكير في استراتيجياتها والتكيف مع السوق المتغيرة واحتياجات العملاء. بعض الاتجاهات الرئيسية التي ظهرت في هذا القطاع هي: زيادة الطلب على الأنشطة القائمة على الطبيعة والموجهة نحو الصحة، وتفضيل الوجهات المحلية والمحلية، والتحول إلى الحجز عبر الإنترنت والخدمات اللاتلامسية، وزيادة الوعي بالتأثيرات البيئية والاجتماعية. في هذا الجزء، سنلقي نظرة على بعض الأمثلة على شركات السياحة الخارجية الناجحة التي استفادت من هذه الاتجاهات ونفذت نماذج أعمال مبتكرة للبقاء والازدهار في الوضع الطبيعي الجديد.
1. Wilderness Scotland: هذه شركة رائدة في مجال سفر المغامرات وتقدم جولات بصحبة مرشدين وإرشاد ذاتي عبر المناظر الطبيعية البرية في اسكتلندا. استجابت الشركة للوباء من خلال تقديم سياسات حجز مرنة، وبروتوكولات معززة للصحة والسلامة، ومنتجات جديدة تلبي احتياجات السوق المحلية والطلب على التجارب القائمة على الطبيعة. على سبيل المثال، أطلقت الشركة مجموعة جديدة من رحلات "المشي في البرية" التي تجمع بين المشي لمسافات طويلة ومشاهدة الحياة البرية والانغماس الثقافي في المواقع النائية والمناظر الطبيعية الخلابة. كما دخلت الشركة في شراكة مع المجتمعات المحلية ومنظمات الحفاظ على البيئة لدعم السياحة المستدامة والإشراف البيئي.
2. GetYourGuide: عبارة عن منصة عالمية عبر الإنترنت تربط المسافرين بالتجارب والأنشطة المحلية. وتكيفت الشركة مع الوباء من خلال تقديم المزيد من الخيارات المحلية والخارجية، مثل جولات الدراجات والتجديف بالكاياك والتخييم. كما طورت الشركة ميزة جديدة تسمى "GetYourGuide Originals"، وهي عبارة عن تجارب حصرية ومنسقة تضمن الجودة العالية والسلامة ورضا العملاء. استثمرت الشركة أيضًا في الابتكار الرقمي وخدمة العملاء، مثل الجولات الافتراضية والدردشة الحية وسياسات الإلغاء المرنة.
3. Airbnb: هذا سوق معروف على الإنترنت يمكّن الأشخاص من تأجير منازلهم أو غرفهم للمسافرين. واجهت الشركة تحديات كبيرة بسبب الوباء، لكنها اغتنمت أيضًا فرصًا جديدة من خلال التركيز على السفر المحلي والخارجي. وأطلقت الشركة منتجًا جديدًا يسمى "Airbnb Adventures"، وهو عبارة عن رحلات متعددة الأيام تقدم تجارب فريدة وغامرة في الطبيعة والثقافة، مثل المشي لمسافات طويلة وركوب الرمث ورحلات السفاري في الحياة البرية. وقامت الشركة أيضًا بتوسيع عروضها لـ "تجارب Airbnb"، وهي عبارة عن أنشطة عبر الإنترنت أو شخصية يستضيفها خبراء محليون، مثل دروس الطبخ واليوجا والفنون. كما قامت الشركة أيضًا بتحسين إجراءات الثقة والسلامة لديها، مثل معايير التنظيف المحسنة، والتحقق من الهوية، والتغطية التأمينية.
